AGB
- AGB's Collet Informatik Dienstleistungen
- AGB's Collet Informatik Shop
1. Leistung und Lieferung von Collet Informatik
Collet Informatik bietet ihren Kunden Dienstleistungen und Produkte aus den Bereichen Informatik sowie der allgemeinen elektronischen Branche an. Sie erbringt qualitativ hochstehende Leistungen, die dem Stand der Technik sowie den internationalen Standards und Empfehlungen entsprechen.
Inhalt und Umfang der einzelnen Leistungen ergeben sich aus den getätigten Abmachungen, Offerten, Verträgen oder der Garantieregelung und den vorliegenden AGB, welche die Grundlage der vertraglichen Beziehungen zwischen den Kunden und Collet Informatik bilden. Allfällige Änderungen der vertraglichen Vereinbarungen bedürfen ihrer Gültigkeit der schriftlichen Form.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der Folge AGB genannt, gelten für alle Kommunikations- und Geschäftsprozesse zwischen Collet Informatik und allen Kunden in der Schweiz sowie weltweit.
2. Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen
Der Begriff „Leistungen und Lieferungen“ beinhaltet alle von der Collet Informatik erbrachten Leistungen und Lieferungen wie: Hardware, Software, Dienstleistungen, virtuelle Leistungen inkl. aller Dienstleistungen per Telefonsupport.
Die Bereitstellung und Lieferung der von dem Kunden bestellten Waren erfolgt in der Regel innert zwei Arbeitstagen bzw. gemäss anders lautender Vereinbarung. Als Lieferung gilt die Übergabe der Waren in angemessener Verpackung an die Post oder an einen Spediteur oder durch die Übergabe in unserem Geschäft oder die Installation vor Ort oder mittels elektronischen Versandt z.B. von Software per Email. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung von Collet Informatik an einen der oben erwähnten Übermittlungsträger (-arten) zum Transport und Auslieferung anvertraut wird. Dies gilt auch bei Teillieferungen.
Falls die bestellte Ware oder Dienstleistung nicht ab Lager geliefert werden kann, informiert Collet Informatik die Kunden über die zu erwartenden Lieferfristen. Collet Informatik bzw. die Kunden haben im Falle unzumutbarer Lieferfristen das Recht auf Rücktritt vom Vertrag.
3. Arbeitskosten, Versandkosten und Spesen
Wenn nichts anderes vereinbart, werden die Arbeitskosten nach dem effektiven Aufwand verrechnet.
Der Versandkostenanteil wird dem Kunden zusätzlich zum Warenwert, je nach Abmachung, in Form einer Pauschale oder nach Aufwand verrechnet.
Wichtiger Hinweis:
Bei Lieferungen ins Ausland (EU) kann die Zollbehörde des Empfängerlandes dem Kunden für die gelieferten Waren Importgebühren (Zölle) berechnen. Diese Mehrkosten sind vollumfänglich durch den Empfänger zu bezahlen und berechtigen nicht zu einem Preisabzug oder zum Vertragsrücktritt.
Bei Installationen vor Ort wird die effektive Fahrzeit (Hin- und Rückweg) verrechnet. Die aktuellen Fahrspesen können bei Collet Informatik angefragt werden.
4. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zu deren vollständigen Bezahlung (inkl. Versandkostenanteil und allfälliger Spesen) Eigentum der Collet Informatik. Collet Informatik behält sich das Recht vor, im Falle ausstehender Zahlungen den Vertragsgegenstand am Wohnort des Kunden in das Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung wird mit der Lieferung der Waren fällig.
Die Bezahlung erfolgt über eine Rechnung von Collet Informatik.
Die Rechnung ist gemäss Angaben auf derselben (in der Regel innert 30 Tagen) zu bezahlen. Die Kunden können bis zu diesem Datum schriftlich begründete Einwände gegen die Rechnung erheben. Werden bis zu diesem Datum keine Einwände erhoben, gilt die Rechnung als genehmigt. Hat der Kunde bis zum Zahlungsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich begründete Einwände dagegen erhoben, kann Collet Informatik nach einer Wartefrist von 10 Tagen alle weiteren Dienstleistungen für den Kunden einstellen, bis die offenen Forderungen an Collet Informatik vollumfänglich beglichen sind. Nicht berechtigte bzw. nicht vereinbarte Abzüge werden zusammen mit einem Unkostenanteil von CHF 10.00 pro Rechnung nachbelastet.
6. Liefervorbehalt
Collet Informatik behält sich das Recht vor, Kunden, welche die Zahlungsbedingungen gem. der vorliegenden AGB nicht einhalten, künftig nur noch gegen Barzahlung oder gegen Vorauszahlung oder gar nicht mehr zu beliefern oder zu bedienen.
7. Garantie
Generell gelten die Garantie-Bestimmungen und -Leistungen des Produkteherstellers (Importeurs). Collet Informatik vermittelt bei Garantieanspruch zwischen dem Hersteller und dem Kunden. Für Garantiefälle, die durch den Hersteller (Importeur) abgelehnt oder nicht erbracht werden können, kann Collet Informatik nicht belangt werden.
Weiterreichende Garantie-Ansprüche können schriftlich vereinbart werden.
8. Mängel der Produkte
Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Waren oder der Software bei Collet Informatik reklamiert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden nur noch versteckte Mängel anerkannt.
Beschädigungen durch äussere mechanische, chemische oder physische Einwirkungen (Transportschäden) gelten nicht als Mängel. Diese Schäden sind direkt bei der ausliefernden Poststelle oder beim Spediteur zu reklamieren.
Das Funktionieren von Software auf einem beliebigen Computer-System kann nicht garantiert werden. Dies stellt daher keinen Mangel dar.
9. Haftung
Collet Informatik kann keine Garantie für den ununterbrochenen Service, den Service zu einem bestimmten Zeitpunkt oder die Integrität der gespeicherten oder über ihr System oder über das Internet übermittelten Daten übernehmen.
Collet Informatik ist nicht für die versehentliche Offenlegung sowie Beschädigung oder das Löschen von Daten haftbar, die über ihr System gesendet und empfangen werden bzw. dort gespeichert sind.
Collet Informatik ist weder dem Kunden noch dessen Kunden gegenüber haftbar für Forderungen oder Schadensersatzansprüche, die an den Kunden oder seine Kunden gestellt werden, einschliesslich unter anderem aller Einbussen oder Schäden, die durch den Verlust von Daten sowie durch die Unmöglichkeit entstehen, Zugang zum Internet zu erhalten bzw. Informationen zu senden oder zu empfangen, was durch Verzögerungen, Nichtlieferung oder Unterbrechung der Dienstleistung verursacht wird.
Collet Informatik und deren Unterlieferanten übernehmen keine Verantwortung für Schäden, welche Partnern durch Missbrauch der Verbindung (einschliesslich Viren) von Dritten zugefügt werden. Für die Verfügbarkeit und Richtigkeit von Informationen und Dienstleistungen auf dem Internet sind ausschliesslich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Collet Informatik übernimmt keine Haftung für Betriebsunterbrüche, die der Störungsbehebung, der Wartung, der Einführung von neuen Technologien oder ähnlichen Zwecken dienen.
Für Schäden durch unerwartete Ereignisse (Feuer, Wasser, Diebstahl usw.) an Kundeneigenen Geräten, die bei Collet Informatik stationiert sind, muss der Partner selber eine Versicherung abschliessen.
10. Produktehaftung
Collet Informatik haftet bei eigenen Waren nur für die materielle Qualität der angebotenen Produkte und Waren. Für Schäden materieller, psychischer oder geistiger Art, an Personen, Tieren oder Sachen, die durch die Nutzung oder Anwendung der gelieferten Waren, Produkte und Informationen hervorgerufen werden können, haftet der Benutzer.
Haftung für Schäden, die dem Software-Käufer oder Dritten entstehen, übersteigen in keinem Fall den Kaufpreis für die Lizenz oder den Kaufpreis der Software. Collet Informatik haftet in keinem Falle für Folge- oder Drittschäden. Zusätzlich gelten die besonderen, detaillierten Nutzungsbestimmungen für die Software laut Offerte.
11. Datenschutz und Privatsphäre
Collet Informatik garantiert dem Kunden den Schutz der persönlichen Daten.
Alle persönlichen Daten der Kunden bleiben bei Collet Informatik. Diese verwendet die Daten nur für die für den Verkauf oder Support notwendigen Administrationsprozesse. Es werden keine persönlichen Daten weitergegeben, ausgenommen, wenn Dienstleistungen für den Kunden in Zusammenarbeit mit Drittfirmen erbracht werden, so beispielsweise für die Lizenzierung und für die Benutzung von Software-Programmen.
12. Lizenzrechte
Bezieht der Kunde Software-Programme, die von Collet Informatik von einem Dritt-Anbieter vermittelt wurden, verpflichtet sich der Kunde, die Lizenzbestimmungen des Herstellers einzuhalten.
Bezieht der Kunde Software-Programme, die durch Collet Informatik hergestellt oder im Auftrag von Collet Informatik durch Dritt-Personen oder Dritt-Firmen hergestellt wurden, erhält der Kunde das Recht, die Software uneingeschränkt für den Eigengebrauch zu nutzen.
Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit die Programme nicht widerrechtlich genutzt werden können.
Die Programme bleiben ausschliessliches Eigentum des Lizenzgebers.
13. Sicherheit
Collet Informatik stellt durch geeignete und moderne Sicherheitsmassnahmen den Schutz aller Daten und Waren wie auch der Online-Dienste sicher.
14. Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB sowie die entsprechenden Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB nicht gültig sein, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
15. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Firmensitz in 7463 Riom GR.
Riom, den 09.10.2012
AGB als PDF
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1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen ausgeläst auf Collet Informatik's Shop an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Collet Informatik
Pale Sot 3
7463 Riom
Handelsregisterauszug Nr: CH-350.1.010.159-5
MWSt. Nr: CHE-116.264.284 MWST
Geschäftsführer: Pius Collet
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter:
E-Mail: shop@collet-informatik.ch
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4. Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Collet Informatik
Pale Sot 3
7463 Riom
E-Mail: shop@collet-informatik.ch
Wiederrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten.
Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 20 Tagen nach Absendung ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
Ende der Widerrufsbelehrung
6. Preise und Versandkosten
6.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
6.2 Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt. Sie finden eine Übersicht auf der Seite Versand.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.
7.2 Die Lieferzeit beträgt im Regelfall zwischen 2-5 Werktage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
8. Zahlung
8.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse oder Rechnung
8.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
8.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
8.4 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Sicherheit
Collet Informatik stellt durch geeignete und moderne Sicherheitsmassnahmen den Schutz aller Daten und Waren wie auch der Online-Dienste sicher.
12. Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB sowie die entsprechenden Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB nicht gültig sein, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
13. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Firmensitz in 7463 Riom GR.
Riom, den 03.11.2014
AGB als PDF
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